宠物店淡季是什么时候?
首先,要分析你的顾客群体是哪一个层级,如果是高端的客户,那么不可能会存在很明显的淡旺季之分,因为这类客户有钱、有闲且养宠观念很强,无论什么时候都会想着给自己宠爱的小动物买营养品、玩具、用品等等;但如果是中低端客户的话则不然,这类人养宠的观念弱一些,经济能力也相对薄弱,在养宠上投入的资金和精力都不算太多,尤其是在小动物生病的情况下,他们往往会选择先给小动物打针吃药看一下情况,如果实在不行了再带去医院,所以这个时候就特别特别考验宠物店的技能了——能不能把客户吸引过来,留住客户,让客户对你信任,觉得你专业,甚至能够产生重复性消费和口碑传播,这些都是需要认真思考的。
其次,你要思考一下自己的宠物店是否真的做到了“专业”,一个优秀的零售门店一定是有其独特的销售技能的,比如说你家卖的是品牌产品,那么你就要了解你卖的产品的特点以及客户群体的特性,并尽可能全面的掌握与产品相关的知识,这样才能在最短的时间里让新手父母喜欢上跟你聊天(他们会问你很多关于饲养、护理等问题),并且对你的专业能力产生信任感;比如你家卖的是自制成品粮,那你需要做到的就是让你卖的粮食在客户眼里看起来非常有价值,并教会客户如何辨别好坏,并让他们感受到吃了你的东西之后小动物的变化,从而对你建立的信任感;又或者是你们家提供宠物美容服务,那你就需要让你的美容师有足够的耐心去接待每一个客人的小宝贝,并在服务的过程中让客户看到你们家的专业性……只要你做的足够好,并且让客人感受得到,那就不会缺少客源的。
最后,我想说无论什么行业,生意都是做出来的,当你认认真真地把顾客当作朋友,把服务做好,并不断的提高自己的专业技能,你就成功了一半! 另外,再说一句,现在的人越来越有自己的主见且喜欢货比三家,所以你千万不要指望你会用优惠的价格就把顾客给征服了,现在的顾客只会对你专业的技能和服务认可才会最终掏钱购买。