如何做好宠物食品销售?
首先你要搞明白你的产品是针对哪些客户的,目标客户群的数量和质量如何(消费水平、年龄阶段、性别比例等),这些确定了之后就要考虑怎么把这些目标客户吸引过来,让他们购买我们的产品了。 做宠物食品销售无非两种渠道,一种是线下实体店售卖,另一种就是线上销售平台(天猫、京东自营或者入驻平台),现在也有部分线上卖宠物食品的网站,比如狗饭网、E宠商城等等,他们一般都有自己合作的实体店铺,所以也可以算作是门店销售吧。下面我以自己在宠物店工作过的经历来谈谈线上线下两个平台的售前服务和售后感受。
1. 线下实体店 去实体店购物我们通常会受环境氛围的影响,周围的环境是否让人放心舒适(卫生情况、是否有人接待引导等)直接影响着我们是否有欲望继续逛下去,如果看到了自己喜欢而且适合猫咪/狗狗的产品,这时候服务人员的出现就会影响我们的判断,她们的话会不会刺激到我们购买的潜意识,从而让本来没有想买的产品买了下来呢?答案是肯定的,不过前提是这家店的口碑不错,消费者都是比较理智的,不会被花言巧语所欺骗。
2. 线上购物 当决定好要购买的产品后,我们通常会在网上搜索相关信息,比如产品质量评价,有没有副作用等等,这个时候如果你看到很多中差评,肯定会影响购买的欲望,毕竟没有人愿意花冤枉钱。如果能找到买家秀的照片,从照片上看到可爱的猫咪/狗狗吃得津津有味,这也会进一步刺激购买欲。
任何产品销售都离不开良好的售前售后服务,做好这两点才能将产品的优势最大化。